Deze fout treedt op wanneer de klant niet gevonden is in je boekhoudpakket. Meestal is de oorzaak hiervan dat je de klant in Time On hebt aangemaakt, terwijl de koppeling niet ondersteunt dat klanten door Time On aangemaakt kunnen worden óf dat de klant niet kon worden aangemaakt omdat bepaalde verplichte velden niet ingevuld zijn. Het is dan beter om nieuwe klant eerst in je boekhoudpakket aan te maken en daarna te synchroniseren met Time On.

Deze fout treedt op wanneer het product uit je tariefregel (of handmatig gekozen uurtarief) niet gevonden is in je boekhoudpakket. Meestal is de oorzaak hiervan dat je het product in Time On hebt aangemaakt, terwijl de koppeling niet ondersteunt dat producten door Time On worden aangemaakt in jouw boekhoudpakket. Het is dan beter om nieuwe producten/artikelen eerst in je boekhoudpakket aan te maken en daarna te synchroniseren met Time On.

Deze fout treedt op wanneer jouw boekhoudpakket vereist dat iedere factuurregel gekoppeld dient te worden aan een product/artikel. Stap 1 hierin is om te controleren of al je tariefregels (indien je werkt met de tarieventabel) voorzien zijn van een "Gekoppeld product". Het kan ook zijn dat je de regels hebt gegroepeerd (bv per maand gegroeperen) en dat binnen deze groep er verschillende tarieven zijn (bv omdat medewerker A een ander verkooptarief heeft dan medewerker B). In dat geval moet je zorgen dat je de groepering "Tarief" als laatste groepering toevoegt:
​

Wanneer je met Exact Online werkt, dan dient een artikel dat je gebruikt voor je factuurregel te zijn ingesteld als Deelbaar. Anders is het niet mogelijk om bijvoorbeeld 1,5 uur te factureren. Bij Exact Online moet je dan het volgende veld aanzetten (bij Bewerken van een artikel):

Deze foutmelding treedt op wanneer je koppeling met je boekhoudpakket niet meer geldig is. Ga naar "Beheer" > "Koppelingen" en verwijder je actieve koppeling. Voeg daarna de koppeling weer toe en daarna zou dit probleem opgelost moeten zijn.